Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations de location d'espaces et de services proposées par YOKINA AGENCY (ci-après « YōKINA ») à tout client (ci-après « le Client »), professionnel ou particulier, dans le cadre de réservations effectuées en ligne via le site yokina.fr ou par tout autre moyen.
Le fait de procéder à une réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui priment sur tout autre document émanant du Client, sauf accord écrit préalable de YōKINA.
YōKINA propose la location de ses espaces à Roubaix pour les usages suivants (liste non exhaustive) :
Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs du site et peuvent être mis à jour à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Une surcharge de 20 % peut s'appliquer en soirée (à partir de 18h) ou le week-end selon l'espace concerné.
La réservation est effectuée en ligne via le formulaire disponible sur yokina.fr/reservation, ou directement auprès de YōKINA par email ou téléphone.
La réservation n'est définitive qu'après :
Le paiement est exigible à la réservation. Le Client reconnait que le montant de la prestation est dû dès validation de la réservation confirmée, indépendamment de son utilisation effective.
Les modes de paiement acceptés sont communiqués par YōKINA lors de la confirmation.
Annulation plus de 24 heures avant la session : Le Client peut annuler sa réservation sans frais. YōKINA procédera au remboursement intégral ou proposera un report à une date convenant aux deux parties.
Annulation à moins de 24 heures avant la session, ou non-présentation : La session est considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement, ni partiel ni total. Le montant reste acquis à YōKINA à titre d'indemnité forfaitaire.
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à contact@yokina.fr, en indiquant les références de la réservation. L'heure prise en compte est celle de la réception du message par YōKINA.
Retard : En cas d'arrivée tardive du Client, la session se terminera à l'heure prévue initialement. Aucun remboursement ou prolongation n'est accordé pour le temps perdu en raison du retard.
Dépassement de durée : Tout dépassement de la durée réservée sera facturé au tarif horaire en vigueur pour l'espace concerné, majoré si nécessaire d'un tarif d'urgence, sous réserve de disponibilité. Le Client s'engage à libérer l'espace à l'heure prévue.
Matériel et locaux : Le Client s'engage à utiliser le matériel et les espaces mis à sa disposition avec soin. Toute dégradation, perte ou destruction du matériel ou des locaux (mobilier, équipements techniques, acoustique, etc.) sera facturée au Client au coût réel de réparation ou de remplacement, sur présentation de justificatifs. YōKINA se réserve le droit de demander un dépôt de garantie.
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne s'applique pas aux contrats de prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée.
Par conséquent, toute réservation d'un espace ou d'une prestation à une date déterminée est ferme et définitive dès sa confirmation, sans possibilité d'exercer un droit de rétractation légal de 14 jours.
YōKINA met à disposition des espaces et du matériel en bon état de fonctionnement. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
En cas d'annulation d'une session à l'initiative de YōKINA (hors faute du Client), le Client sera remboursé intégralement ou bénéficiera d'un report sans frais.
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale entre YōKINA et le Client. Elles ne sont pas cédées à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant YōKINA à contact@yokina.fr.
Pour plus d'informations, consultez les Mentions légales.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français du ressort du siège social de YōKINA (Lille Métropole) seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : septembre 2026